Privacybeleid

Bij Natuurlijk Douchen, gevestigd aan 204 Singel, Odijk, NL 3984NT, hechten we veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website www.natuurlijkdouchen.com bezoekt of onze producten en diensten gebruikt. Dit beleid is in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetten.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om u de beste service te bieden:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres wanneer u een bestelling plaatst of een account aanmaakt.
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie (verwerkt via beveiligde betalingsgateways) of PayPal-gegevens. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, besturingssysteem en paginabezoekstatistieken.
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail, live chat of telefoon met ons klantenserviceteam.
• Voorkeuren: Productinteresses, winkelgedrag en feedback die u vrijwillig deelt.

2. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en vervullen van uw bestellingen voor onze hoogwaardige doucheproducten
• Verzenden van orderbevestigingen en verzendupdates
• Bieden van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen
• Verbeteren van onze website, producten en services
• U informeren over nieuwe producten, aanbiedingen en promoties (alleen met uw toestemming)
• Voorkomen van fraude en beschermen van de beveiliging van onze website
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (bijv. PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Serviceproviders: IT-dienstverleners, marketingagentschappen (alleen met strikte privacyvereisten)
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en -beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten
• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens voor geautoriseerd personeel
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Opslag van gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) waar mogelijk

Wij bewaren uw gegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw opgeslagen gegevens
• Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering: Vraag verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking van uw gegevens
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
• Intrekken toestemming: Intrekken van eerder gegeven toestemming

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected].

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken (bijv. winkelwagen)
• Uw voorkeuren en inloggegevens te onthouden
• Websiteverkeer te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren
• Relevante advertenties te tonen (indien u toestemming geeft)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies bepaalde functionaliteiten kan beperken.

7. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij wereldwijd (met uitzondering van bepaalde regio’s) verkopen, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten uw woonplaats. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG.

8. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.