Welkom bij de veelgestelde vragen van Natuurlijk Douchen. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Onze Producten

Wat voor soort doucheproducten biedt Natuurlijk Douchen aan?
Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige doucheproducten, waaronder douchearmen, douchebakken, douchecabines, douchedeuren, douchegoten, douchepanelen, doucheslangen, douchestangen, douchewanden, handdouches, hoofddouches en inbouwdelen. Onze producten zijn ontworpen om uw douchebeleving te transformeren tot een verkwikkend moment van ontspanning.
Zijn jullie producten geschikt voor alle badkamers?
Onze producten zijn verkrijgbaar in verschillende maten en stijlen, geschikt voor de meeste badkameropstellingen. Voor specifieke vragen over compatibiliteit raden we aan om onze productbeschrijvingen zorgvuldig te lezen of contact met ons op te nemen voor advies.
Bieden jullie installatiehandleidingen voor de producten?
Ja, de meeste van onze producten worden geleverd met gedetailleerde installatiehandleidingen. Voor complexere installaties raden we aan een professionele installateur in te schakelen.

Bestellingen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Natuurlijk Douchen?
Wij accepteren veilige betalingen via Visa, MasterCard, JCB en PayPal. Al onze betalingen worden verwerkt via een beveiligde betaalomgeving.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. Wij hechten groot belang aan uw privacy en veiligheid. Alle betalingen worden verwerkt via gerenommeerde, beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
Wij bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending.
2. Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verwerkt?
Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een verzendbevestiging met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, wij leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische regio’s. Neem bij twijfel contact met ons op om te controleren of we naar uw locatie kunnen leveren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. Via de link in deze e-mail kunt u de status van uw zending volgen.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
De koerier laat meestal een bericht achter met instructies voor ophalen of een nieuwe leveringspoging. Voor specifieke instructies kunt u contact opnemen met de vervoerder via de trackinggegevens.
Leveren jullie aan postbusadressen?
Helaas kunnen we niet leveren aan postbusadressen. We hebben een fysiek afleveradres nodig voor onze koeriersdiensten.

Retourneren & Terugbetalingen

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen.
Hoe vraag ik een retour aan?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om een retour aan te vragen. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.
Moet ik de verzendkosten betalen voor retourzendingen?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over producten, bestellingen of leveringen.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

We hopen dat deze veelgestelde vragen u hebben geholpen. Voor verdere vragen of specifieke informatie, aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het team van Natuurlijk Douchen staat klaar om u te helpen bij het creëren van uw perfecte douche-ervaring!